Prestador del servicio
lisoApps
República Argentina — Ciudad Autónoma de Buenos Aires
gs1_ventas@lisoapps.comMarco regulatorio relevante
Disp. ANMAT 2891/2026 — Prospecto Digital de Medicamentos
Ley 25.326 — Protección de Datos Personales (Argentina)
Ley 11.723 — Régimen Legal de Propiedad Intelectual
1. Objeto y aceptación
Estos Términos y Condiciones (en adelante, "T&C") establecen los derechos y obligaciones entre lisoApps (en adelante, "el Prestador" o "lisoApps") y el laboratorio o fabricante farmacéutico que contrata el servicio (en adelante, "el Laboratorio" o "el Usuario").
Al registrarse o utilizar el servicio —incluyendo el período de prueba gratuita—, el Laboratorio declara haber leído, entendido y aceptado estos T&C en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de sus términos, no debe utilizar el servicio.
Quien acepte estos T&C en nombre de una persona jurídica declara contar con las facultades suficientes para obligarla jurídicamente.
2. Descripción del servicio
El servicio Prospecto Digital de lisoApps provee:
- Un panel de administración para cargar, reemplazar y versionar el archivo PDF del prospecto de cada medicamento, identificado por su código GTIN.
- Generación del código QR y/o GS1 DataMatrix que apunta al resolver público del prospecto.
- Un resolver público disponible 24/7 en la URL de lisoApps: al escanear el código, el usuario final (paciente, profesional de la salud) es dirigido al PDF del prospecto vigente.
- Versionado automático: al reemplazar el PDF, el código impreso en el envase sigue funcionando y sirve la versión nueva sin necesidad de reimprimir.
- Soporte técnico conforme al plan contratado.
2.1. Período de prueba gratuita
Los planes incluyen un período de prueba gratuita cuya duración se indica en la página de precios. Al finalizar el período de prueba sin haber contratado un plan pago, el acceso al panel se suspende y el resolver puede dejar de estar disponible. El Laboratorio es el único responsable de asegurar la continuidad del servicio antes de que el período de prueba expire, dada la criticidad regulatoria del resolver (ver sección 7).
3. Obligaciones del Laboratorio (Usuario)
El Laboratorio se compromete a:
- Cargar únicamente prospectos que hayan sido aprobados por ANMAT y que correspondan al medicamento identificado por el GTIN declarado. NO está permitido alojar contenido no aprobado, de terceros, o que no corresponda al producto indicado.
- Mantener el prospecto actualizado: cargar oportunamente las versiones aprobadas por ANMAT cuando ocurran modificaciones al prospecto. El Laboratorio es el único responsable de la vigencia del contenido.
- Asegurarse de que el QR/DataMatrix se imprima correctamente en los envases del medicamento, conforme a los requisitos técnicos y regulatorios aplicables. lisoApps provee el código; el proceso de impresión es responsabilidad del Laboratorio.
- Cumplir con todas las disposiciones regulatorias aplicables a la comercialización de medicamentos, incluyendo la Disposición ANMAT 2891/2026 y las normas que la complementen o reemplacen.
- No utilizar el servicio para cargar contenido que infrinja derechos de terceros, sea ilegal o engañoso.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso al panel de administración.
- Notificar a lisoApps de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
- Mantener vigente el pago de la suscripción, dado que el vencimiento implica la interrupción del resolver para los pacientes.
4. Obligaciones de lisoApps (Prestador)
lisoApps se compromete a:
- Alojar el PDF del prospecto en la infraestructura de lisoApps y mantenerlo accesible a través del resolver público durante la vigencia de la suscripción.
- Proveer y mantener el resolver público en la URL indicada, con la disponibilidad establecida en la sección 7.
- Realizar copias de seguridad periódicas del contenido alojado.
- Notificar al Laboratorio con antelación razonable ante cambios en el servicio que puedan afectar la disponibilidad del resolver.
- Tratar los datos del Laboratorio conforme a la Política de Privacidad (ver sección 10) y a la Ley 25.326.
- Proveer soporte técnico conforme al plan contratado.
5. Contenido: titularidad y veracidad
El Laboratorio es el único responsable del contenido. Los PDF de prospectos cargados en la plataforma son de autoría y titularidad del Laboratorio. lisoApps actúa exclusivamente como repositorio y distribuidor técnico del contenido: no revisa, valida ni aprueba el contenido de los prospectos.
Al cargar un prospecto, el Laboratorio garantiza que:
- El prospecto ha sido aprobado por ANMAT en el expediente de registro correspondiente al medicamento identificado por el GTIN.
- El contenido es veraz, completo y vigente al momento de la carga.
- La carga y distribución del contenido no infringe derechos de propiedad intelectual de terceros.
- El Laboratorio cuenta con todas las autorizaciones necesarias para alojar y distribuir ese contenido.
5.1. Contenido público por diseño
Los prospectos alojados son públicos por diseño regulatorio: el resolver es de acceso libre para cualquier usuario que escanee el código del envase (paciente, profesional de la salud, organismos de control). El Laboratorio acepta y entiende que, al cargar un prospecto, éste queda disponible públicamente a través del resolver.
5.2. Licencia de uso
Para prestar el servicio, el Laboratorio otorga a lisoApps una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para alojar, reproducir y distribuir los PDF de prospectos a través del resolver, exclusivamente con el fin de dar cumplimiento a la Disposición ANMAT 2891/2026. Esta licencia es revocable mediante la baja del servicio conforme a la sección 11.
6. Planes y facturación
6.1. Planes disponibles
El servicio Prospecto Digital se ofrece en distintos planes diferenciados por la cantidad de productos (GTINs) que el Laboratorio puede gestionar. Los planes y precios vigentes se publican en lisoapps.cloud/prospecto. Los precios están expresados en pesos argentinos (ARS) sin IVA.
6.2. Suscripción mensual
Los planes de pago se facturan mensualmente y por adelantado. La falta de pago puede derivar en la suspensión del resolver, con el consiguiente impacto regulatorio para el Laboratorio (los pacientes que escaneen el código no podrán acceder al prospecto). El Laboratorio asume esta responsabilidad.
6.3. Actualización de precios
lisoApps puede actualizar sus precios. Los cambios se comunican al Laboratorio con un mínimo de 15 (quince) días de anticipación. Si el Laboratorio no está de acuerdo con el nuevo precio, puede dar de baja el servicio sin penalidad, tomando previamente las acciones necesarias para garantizar la continuidad del cumplimiento regulatorio por otros medios.
7. Disponibilidad del resolver
El resolver público (lisoapps.cloud/01/[GTIN]) debe estar disponible 24/7, dado que los QR impresos en los envases son escaneados por pacientes en cualquier momento. lisoApps es consciente de esta criticidad y la prioriza en su operación.
- lisoApps procura mantener el resolver disponible las 24 horas del día, todos los días del año, y realiza mantenimiento preferentemente en horarios de baja demanda, con aviso previo cuando sea posible.
- Sin perjuicio de lo anterior, el servicio se presta «tal cual está» y «según disponibilidad» (as-is / as-available). En ausencia de un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) firmado específicamente para el plan Enterprise, no aplica ningún SLA de disponibilidad.
- lisoApps no es responsable por interrupciones causadas por terceros (proveedores de infraestructura, conectividad, servicios de ANMAT), fuerza mayor o uso indebido del servicio.
- El Laboratorio es responsable de asegurar que su suscripción esté vigente en todo momento, dado que el vencimiento del plan implica la interrupción del resolver.
8. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación argentina aplicable y sin perjuicio de las normas que resulten irrenunciables:
- lisoApps no asume responsabilidad por sanciones regulatorias, multas, retiros de productos u otras consecuencias legales derivadas de prospectos que no hayan sido aprobados por ANMAT, que contengan información incorrecta o desactualizada, o que no cumplan los requisitos de la Disposición 2891/2026. La responsabilidad del contenido es exclusivamente del Laboratorio.
- lisoApps no asume responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de chance o daños derivados de la falta de disponibilidad temporal del resolver (interrupciones, mantenimiento, fuerza mayor), salvo que exista un SLA escrito y específico que lo establezca.
- lisoApps no asume responsabilidad por problemas de impresión del código QR/DataMatrix en los envases ni por el uso correcto de los códigos generados. El proceso de impresión y su validación es responsabilidad del Laboratorio.
- La responsabilidad total de lisoApps, en caso de prosperar un reclamo, no podrá exceder el monto efectivamente abonado por el Laboratorio por el servicio en los tres (3) meses previos al hecho que origina el reclamo.
- Nada en estos T&C limita responsabilidades que por ley no puedan limitarse.
9. Propiedad intelectual
El software, el código fuente, el diseño visual, las marcas, los logos y la infraestructura del servicio son propiedad exclusiva de lisoApps o de sus licenciantes. El Laboratorio recibe una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable del panel de administración, vigente mientras dure la relación contractual.
Los PDF de prospectos cargados son y seguirán siendo propiedad exclusiva del Laboratorio (y/o del titular del registro sanitario correspondiente). lisoApps los utiliza exclusivamente para prestar el servicio conforme a la licencia de uso de la sección 5.2.
Los GTINs y la información de producto pertenecen al Laboratorio. lisoApps los utiliza únicamente para indexar y servir los prospectos correspondientes.
10. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales por parte de lisoApps se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina. Para información detallada, consultá la Política de Privacidad del Prospecto Digital.
10.1. Datos del panel de administración
Los datos de registro (nombre, email, CUIT del laboratorio) se utilizan exclusivamente para gestionar la cuenta y el acceso al panel. No se comparten con terceros con fines comerciales.
10.2. Contenido de los prospectos
Los PDF de prospectos alojados son documentos públicos por diseño regulatorio (destinados a pacientes y profesionales de la salud). No contienen, en condiciones normales, datos personales de personas físicas identificables. Si un prospecto contuviera datos personales (p. ej. información de contacto del Laboratorio), el Laboratorio es responsable de asegurarse de que su publicación cumple con la Ley 25.326 y las normas aplicables.
10.3. GTINs e información de producto
Los GTINs y los metadatos de producto (nombre del medicamento, versión) son tratados como información comercial del Laboratorio. Se utilizan exclusivamente para indexar y resolver los prospectos, y para generar los códigos QR/DataMatrix. No se venden ni comparten con terceros.
11. Cancelación y baja
El Laboratorio puede solicitar la baja del servicio en cualquier momento contactando a contacto@lisoapps.com. La baja surte efecto al finalizar el período de facturación en curso.
- Antes de la baja, el Laboratorio puede exportar la lista de GTINs y descargar los PDF de prospectos alojados desde el panel.
- Tras la baja efectiva, el resolver dejará de estar disponible para los GTINs del Laboratorio, y los QR impresos en envases dejarán de funcionar.
- La baja no exime al Laboratorio de las obligaciones de pago devengadas hasta la fecha de efectivización.
- lisoApps conservará los datos durante un período razonable para atender reclamos, transcurrido el cual los eliminará de forma segura.
12. Modificaciones de los Términos
lisoApps puede modificar estos T&C cuando lo considere necesario. Los cambios materiales se comunicarán al Laboratorio con anticipación razonable (por email o mediante aviso en la plataforma) antes de su entrada en vigencia.
El uso continuado del servicio tras la entrada en vigencia implica la aceptación de los T&C modificados. La versión vigente siempre está disponible en lisoapps.cloud/gs1/terminos.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos T&C se rigen por las leyes de la República Argentina.
Para cualquier controversia, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA), renunciando a cualquier otro fuero, sin perjuicio de los fueros irrenunciables por ley.
14. Contacto
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:
Consultas comerciales y soporte
gs1_ventas@lisoapps.comAsunto: «Consulta Términos — Prospecto Digital»
Última actualización: 21 de junio de 2026. Este documento es un borrador profesional elaborado como base de trabajo. Debe ser revisado por un profesional del derecho matriculado antes de su publicación definitiva. El contenido no constituye asesoramiento legal.